← Legal
Support
Questions, problems or ideas — write to us and we will get back to you.
Common questions
My purchase is not showing.
Open Settings → Restore purchases in Hardwise while signed in with the Apple Account you bought it with. This works for subscriptions and for the lifetime purchase. If Pro still does not appear, email us.
How do I cancel my subscription?
On your iPhone or iPad, go to Settings → [your name] → Subscriptions, choose Hardwise and tap Cancel Subscription. Deleting the app does not cancel it. A lifetime purchase never renews, so there is nothing to cancel.
How do I get a refund?
Purchases are made through Apple, so refunds are handled by Apple. Request one at reportaproblem.apple.com.
A test failed, but the part seems to work.
Remove the case and any screen or lens protector, check that the app has the permission the test needs, and run the test again in a quiet, well-lit place. If it still fails, the advice shown under the result explains the usual causes. Results are a guide, not an official inspection.
A test cannot start, or asks for a permission.
Camera, microphone, location, Bluetooth and Face ID tests need access. Go to Settings → Hardwise on your device and turn on what the test needs. Nothing is recorded, saved or sent.
Why can the app not read battery health or cycle count?
iOS does not let any app read them. Open the buyer’s checklist in Hardwise: it shows where to find each value in iOS Settings, and you can record it there so it appears in your report.
What do I need for the NFC test?
Any contactless card or tag: a bank card, a transit card or an NFC sticker. Hold it flat against the top of the back of the phone, without a thick or metal case. The app only detects the card; it does not read what is on it.
I do not get checkup reminders.
Go to Settings → Hardwise → Notifications on your device and allow notifications, then turn on Checkup reminders in the app.
Privacy Policy · Terms of Use
← Yasal
Destek
Soru, sorun veya öneri — bize yazın, size dönelim.
Sık sorulan sorular
Satın aldığım ürün görünmüyor.
Satın alırken kullandığınız Apple Hesabı ile oturum açıkken Hardwise’ta Ayarlar → Satın almaları geri yükle seçeneğine dokunun. Bu, abonelikler ve ömür boyu satın alma için çalışır. Pro yine görünmezse bize yazın.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone veya iPad’inizde Ayarlar → [adınız] → Abonelikler bölümüne gidin, Hardwise’ı seçin ve Aboneliği İptal Et’e dokunun. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. Ömür boyu satın alma yenilenmediği için iptal edilecek bir şey yoktur.
Nasıl iade alabilirim?
Satın almalar Apple üzerinden yapıldığı için iadeleri Apple yürütür. Talebinizi reportaproblem.apple.com adresinden iletebilirsiniz.
Bir test başarısız oldu ama parça çalışıyor gibi.
Kılıfı ve varsa ekran veya lens koruyucuyu çıkarın, testin ihtiyaç duyduğu izni verdiğinizi kontrol edin ve testi sessiz, iyi aydınlatılmış bir yerde yeniden çalıştırın. Yine başarısız olursa sonucun altındaki öneriler olası nedenleri açıklar. Sonuçlar bir rehberdir, resmî ekspertiz değildir.
Bir test başlamıyor veya izin istiyor.
Kamera, mikrofon, konum, Bluetooth ve Face ID testleri erişim ister. Cihazınızda Ayarlar → Hardwise bölümüne gidip testin ihtiyaç duyduğu izni açın. Hiçbir şey kaydedilmez, saklanmaz veya gönderilmez.
Uygulama neden pil sağlığını veya döngü sayısını okuyamıyor?
iOS hiçbir uygulamanın bunları okumasına izin vermez. Hardwise’ta alıcı kontrol listesini açın: her değerin iOS Ayarları’nda nerede olduğunu gösterir; değeri oraya girerek raporunuzda görünmesini sağlayabilirsiniz.
NFC testi için ne gerekiyor?
Herhangi bir temassız kart veya etiket: banka kartı, ulaşım kartı veya NFC etiketi. Kalın veya metal kılıf olmadan telefonun arkasının üst kısmına düz tutun. Uygulama yalnızca kartı algılar; üzerindeki bilgiyi okumaz.
Tarama hatırlatıcıları gelmiyor.
Cihazınızda Ayarlar → Hardwise → Bildirimler bölümünden bildirimlere izin verin, ardından uygulamada Tarama hatırlatıcıları seçeneğini açın.
Gizlilik Politikası · Kullanım Koşulları